Cuenta por jurisdicción: por qué tu saldo no se mueve

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ByLucas Portela
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Respuesta Rápida

Las casas autorizadas operan con permisos provinciales, así que suelen tener un sitio y una cuenta distintos para la Ciudad de Buenos Aires y para la Provincia. El saldo de una no pasa a la otra y el acceso depende de tu ubicación.

Muchas casas trabajan con una cuenta por jurisdicción: una para la Ciudad de Buenos Aires y otra para la Provincia. Cada permiso es provincial, por eso el saldo y el acceso no se mezclan.

Cómo funciona una cuenta por jurisdicción

Cada autoridad habilita a la casa para su propio territorio, y por eso suele haber una versión del sitio para la Ciudad y otra para la Provincia. El sistema usa la geolocalización para saber en qué jurisdicción estás, y lo que tenés en una versión no se transfiere a la otra. Son cuentas separadas, bajo reglas de autoridades distintas. Un permiso provincial habilita a captar jugadores de esa jurisdicción, así que desde otras zonas el acceso puede estar bloqueado: tu ubicación define a qué versión podés entrar.

Qué hacer si cambiás de zona

  1. Entrá siempre a la versión que corresponde a tu ubicación.
  2. Si cambiás de zona y te aparece un bloqueo, revisá el error de ubicación y los permisos del celular.
  3. Antes de mudarte de jurisdicción, retirá tu saldo.

No hay traspaso de saldo: se retira de una cuenta y, si corresponde, se vuelve a depositar en la otra. Si te mudaste, actualizá también tu domicilio con un comprobante de residencia reciente.

VPN y ubicación

Una VPN cambia tu ubicación aparente y suele hacer fallar el control, así que desactivala antes de entrar. Lo mismo vale si tenés la ubicación del celular apagada o con permisos limitados para la app. Si el error persiste aunque estés en la zona correcta, escribile a soporte con el mensaje exacto y una captura de pantalla.

❓ Preguntas Frecuentes

¿Puedo jugar desde otra provincia con mi cuenta?

Depende de dónde esté autorizada la casa. Un permiso provincial habilita a captar jugadores de esa jurisdicción, así que desde otras zonas el acceso puede estar bloqueado. Tu ubicación define a qué versión podés entrar.

¿Por qué no puedo pasar el saldo de una cuenta a la otra?

Porque son cuentas separadas, bajo reglas de autoridades distintas. Retirá el saldo de una y, si corresponde, depositá en la otra. Se retira y se vuelve a depositar, no hay traspaso.

¿Mi ubicación cuenta si uso una VPN?

Una VPN cambia tu ubicación aparente y suele hacer fallar el control. Desactivá la VPN antes de entrar y revisá los permisos de ubicación del celular.