Corregir tus datos: nombre o DNI mal cargado
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Los datos de nombre y DNI normalmente no se editan solos. Escribile a soporte, explicá el error y enviá una foto clara de tu DNI de frente y dorso. La casa corrige el dato después de comprobar que coincide con tu documento.
Para corregir tus datos en una cuenta de apuestas casi siempre hay que pasar por soporte, porque son los datos con los que se verifica tu identidad. Un error puede frenar un retiro, así que conviene arreglarlo temprano.
Cuándo conviene corregir tus datos
Conviene hacerlo ante un error de tipeo, como una letra o un número mal cargado en el alta, ante un cambio de apellido por casamiento o por resolución legal, o cuando los datos no coinciden. El nombre de la cuenta debe ser igual al de tu documento y al del titular de tu cuenta bancaria; si no, los retiros pueden rechazarse. Por eso lo mejor es corregirlo antes de pedir un retiro, no después. La fecha de nacimiento también se corrige, pero solo con el documento, porque es un dato crítico para comprobar la edad.
Cómo pedirlo
- Escribile a soporte y explicá qué dato querés corregir.
- Enviá una foto clara de tu DNI de frente y dorso.
- Esperá la confirmación por escrito antes de pedir un retiro.
Los plazos dependen de cada casa. Si ya tenés retiros pendientes, la corrección puede demorarlos hasta que se revise, y conviene avisarlo en el primer mensaje.
Si renovaste el DNI
El número de DNI no cambia cuando renovás el documento, pero si el ejemplar anterior venció, la casa puede pedirte el nuevo para validar de nuevo. Subí el DNI vigente si te lo piden, con buena luz y sin reflejos, y asegurate de que se lean todos los datos. Si el nombre de la cuenta no coincide con el de tu banco, corregí el dato o usá una cuenta bancaria a tu nombre, porque el nombre y el titular deben coincidir.