Registro rechazado: motivos comunes y cómo solucionarlo
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Un registro se rechaza si el nombre, el DNI o la fecha de nacimiento no coinciden con tus datos oficiales, si sos menor de 18, si ya tenés una cuenta o si estás fuera de la jurisdicción. Corregí el dato y volvé a intentar una sola vez.
Un registro rechazado casi siempre tiene una causa simple y se puede corregir. Las casas habilitadas deben comprobar tu identidad y tu edad, así que un dato mal cargado alcanza para frenar el alta.
Motivos más comunes de un registro rechazado
El motivo más frecuente son los datos que no coinciden: nombre, apellido o número de DNI distintos de los del documento. También frenan el alta ser menor de 18 años, tener ya una cuenta asociada al mismo DNI, email o celular, estar fuera de la jurisdicción donde la casa puede operar y tener una VPN activa que oculta tu ubicación. Las direcciones nuevas, o con piso y departamento, suelen fallar en las validaciones automáticas aunque estén bien escritas.
Qué hacer ante un registro rechazado
- Cargá los datos tal como figuran en tu DNI, sin apodos ni abreviaturas.
- Revisá el email y el celular, porque ahí llegan los códigos.
- Desactivá la VPN y probá otra vez, una sola vez.
- Si vuelve a fallar, escribile a soporte con el mensaje exacto del error.
No insistas con datos distintos cada vez, porque los intentos repetidos pueden marcar la solicitud. Si el problema es el domicilio, subí un comprobante reciente, que resuelve la mayoría de los casos.
¿Un rechazo es una prohibición?
En general no. Un rechazo suele ser un problema de datos y no una prohibición, y soporte puede indicarte qué falló. Pedí el motivo por escrito si el mensaje es vago y guardalo por si lo necesitás más adelante. Registrarte con los datos de otra persona no es una solución: la cuenta debe estar a tu nombre y es de uso personal, y hacerlo puede terminar en el cierre de la cuenta.