Código de verificación que no llega: qué hacer

El código de verificación sirve para entrar, validar un cambio o confirmar un retiro, y a veces tarda o directamente no llega. Casi siempre se soluciona revisando unas pocas cosas.

Qué revisar si el código de verificación no llega

• Señal y modo avión: sin conexión estable no entran los SMS ni los mails.
• Spam y promociones: el email puede caer en esas carpetas.
• Dato cargado: un número o un email con un error nunca recibe el código.
• Filtros de la línea: algunas empresas de telefonía demoran o filtran mensajes automáticos.

Un código dura pocos minutos y sirve una sola vez, para proteger tu cuenta, así que usalo apenas lo recibas.

Cómo pedir uno nuevo

Esperá uno o dos minutos antes de volver a pedirlo y tocá “reenviar código” una sola vez, porque varios pedidos seguidos pueden demorar el envío. Probá con otro canal, por ejemplo email en lugar de SMS, si la casa lo ofrece. Si seguís sin recibirlo, escribile a soporte. Si cambiaste de número y perdiste el viejo, el cambio se hace por soporte: validá tu identidad y pedí la actualización del celular. Una app autenticadora evita depender del SMS, y algunas casas la ofrecen en la verificación en dos pasos. Si el problema se repite, revisá también si tu celular bloquea números desconocidos o remitentes cortos, porque eso puede impedir que lleguen los SMS automáticos.

Cuidado con quien te pide el código

Nunca le pases el código a nadie que te lo pida por llamada o mensaje, ni siquiera a alguien que diga ser de la casa. Es una técnica habitual de las estafas de apuestas: con ese código pueden entrar a tu cuenta o aprobar un retiro. El soporte real nunca lo necesita.