Nuevo dispositivo: por qué te piden controles extra

Cuando entrás desde un nuevo dispositivo, la casa de apuestas puede pedirte pasos extra para confirmar que sos vos. Es una medida de seguridad que protege tu saldo y suele resolverse en un minuto.

Por qué aparece el control de nuevo dispositivo

La casa todavía no reconoce el equipo, y por eso te pide un código por SMS o email, una pregunta de seguridad o un cambio de clave. Pasa con un celular o una computadora nuevos, pero también cuando borrás la caché o las cookies, porque un navegador conocido empieza a parecer nuevo. Viajar, conectarte a otro wifi o encender una VPN activa el mismo control. Es un paso de rutina y una de las razones por las que tu saldo es difícil de robar.

Cómo pasar el control

1. Ingresá tu usuario y tu contraseña con cuidado.
2. Esperá el código por SMS o email e ingresalo antes de que venza.
3. Marcá “confiar en este dispositivo” solo si el equipo es tuyo y tiene bloqueo.
4. Si el código no llega, pedí uno solo nuevo y revisá la carpeta de spam y que el celular cargado sea el correcto.

En una computadora que no es tuya, cerrá sesión y no marques la opción de confiar, porque otra persona podría entrar a tu cuenta. Si tenés una VPN activa, desactivala antes, ya que ocultar tu ubicación puede hacer fallar el control. Si aparece un bloqueo o no podés entrar de ninguna forma, escribile a soporte por el chat oficial.

Si volvés a una cuenta inactiva

Una cuenta inactiva es la que no tuvo ingresos ni apuestas durante el plazo que fijan los términos, y el primer ingreso después casi siempre dispara los mismos controles. El saldo sigue siendo tuyo. Probá entrar o restablecer la clave y, si te rechaza, escribile a soporte con tu nombre, DNI y fecha de nacimiento, y tené a mano los documentos por si te piden validar de nuevo. Algunas casas aplican un cargo por inactividad, así que leé los términos y pedí cualquier cargo por escrito. Si no pensás volver a usarla, lo más prolijo es cerrar la cuenta en lugar de dejarla abierta.