Validación de identidad: selfie y prueba de vida

La validación de identidad confirma que sos quien dice la cuenta. Se hace con la foto de tu DNI y una selfie con prueba de vida, y sale bien si las fotos son claras.

Qué te piden en la validación de identidad

Piden el DNI de frente y dorso, vigente, completo y legible, y una selfie, que puede ser una foto o un video corto de tu cara. Además aparece la prueba de vida: un gesto en vivo, como girar la cabeza o parpadear, para comprobar que no es una foto de una foto. La casa compara tus datos y tu foto con el documento. El objetivo es proteger tu cuenta y tu identidad, comprobando que la persona que opera es la titular del DNI y evitando fraudes y accesos de menores.

Cómo sacar bien las fotos

1. Buscá un lugar con buena luz natural y fondo liso.
2. Apoyá el DNI en una superficie plana, sin reflejos ni dedos tapando datos.
3. Sacate la selfie sin lentes oscuros ni gorra.
4. Seguí las instrucciones de la pantalla y no cierres la app hasta terminar.

Si te rechazan la validación, casi siempre se arregla con mejores fotos o con un dato corregido, y el motivo exacto se lo podés pedir a soporte.

Tus datos y cuántas veces se repite

Las casas deben tratar tus datos conforme a la ley de protección de datos personales, y podés pedir ver, corregir o borrar tus datos. Normalmente la validación se hace una sola vez, aunque puede repetirse si cambiás datos o si hay un retiro grande, así que una buena primera validación te ahorra repeticiones. Los tiempos de aprobación dependen de cada casa, y mientras esperás conviene no pedir retiros ni abrir otra cuenta.