Retiro rechazado: motivos comunes y cómo resolverlo
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Un retiro rechazado suele deberse a una cuenta de destino que no es tuya, datos de CBU o CVU incorrectos, una validación incompleta, un bono sin cumplir o un monto fuera de los límites. Pedí el motivo a soporte, corregilo y volvé a solicitar el retiro.
Un retiro rechazado no significa que perdiste la plata: el saldo vuelve a tu cuenta y casi siempre hay una causa que se corrige.
Motivos más comunes de un retiro rechazado
El más frecuente es la cuenta de destino ajena, cuando el titular no coincide con el de la casa. Le siguen un CBU o CVU incorrecto, donde un dígito mal cargado frena el pago; una validación incompleta, porque faltan documentos o fue rechazada; un bono sin cumplir, que mantiene el saldo ligado a sus requisitos; y un monto fuera de rango, menor al mínimo o mayor al máximo permitido. En cualquiera de los casos, el rechazo es información: te dice qué dato corregir.
Cómo volver a pedirlo
- Pedile a soporte el motivo exacto, por escrito.
- Corregí el dato o completá el documento que falta.
- Si hace falta, adjuntá la constancia de CBU.
- Solicitá el retiro de nuevo, respetando los límites de retiro.
Normalmente el saldo se restituye al saldo disponible, así que verificalo en tu historial. No repitas el pedido sin corregir la causa, porque no cambia el resultado. Si el rechazo fue por un dígito mal cargado, copiá el CBU o el CVU directamente desde tu app, sin tipearlo.
Si no estás de acuerdo con el rechazo
Pedí el motivo por escrito y, si no te convence, presentá un reclamo formal a la casa. Guardá todos los mensajes, porque son tu respaldo. Si el rechazo viene de un bono, revisá qué requisitos faltan para poder retirar, y si pasa por una validación, completá lo que falte y reenviá todo junto. Podés pedirlo de nuevo hasta que se resuelva, pero conviene corregir antes de reintentar.