Depósito no acreditado: qué hacer paso a paso
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Esperá unos minutos y revisá que el dinero haya salido de tu cuenta. Después mirá tu historial en la casa y, si sigue sin aparecer, escribile a soporte con el comprobante, el monto, la fecha, la hora y el medio de pago. No repitas el pago.
Un depósito no acreditado casi siempre aparece en pocos minutos, pero a veces se demora. Antes de reclamar, conviene comprobar tres cosas y juntar el comprobante.
Primero, comprobá el depósito no acreditado
Confirmá que la plata salió, mirando el movimiento en tu banco o billetera virtual; que el pago esté completo, porque a veces queda pendiente de confirmación; y tu historial en la casa, donde el depósito puede figurar como pendiente. Si todo está en orden y pasaron unos minutos, recién ahí conviene reclamar, porque los pagos pueden demorar según el medio.
Cómo reclamar
- Esperá unos minutos antes de reclamar, porque los pagos pueden demorar.
- Sacá una captura del comprobante con monto, fecha, hora y número de operación.
- Escribile a soporte por el chat y adjuntá el comprobante.
- Anotá el número de gestión y la respuesta.
No repitas el pago mientras esperás, porque podrías duplicarlo. Si pasó más de una hora, reclamá con el comprobante en la mano. Guardá también el número de gestión que te den, porque te sirve para retomar el caso sin empezar de cero.
Si la plata salió y no aparece
En general no perdés la plata: con el comprobante, la casa puede rastrear el pago y acreditarlo o devolverlo, y un comprobante claro protege tu plata. Si la casa no responde, avisá a tu banco y presentá un reclamo formal. Si pagaste a una cuenta que no era de la casa, avisá ya a tu banco, porque un pago a una cuenta ajena puede no recuperarse y suele ser el patrón de las estafas de apuestas. Si el pago fue rechazado, el motivo es otro y se resuelve de otra forma.