Mudar e-mail e telefone da conta de apostas

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PorLucas Portela
Publicado em:
Resposta Rápida

Para mudar o e-mail ou o telefone da conta, abra o perfil, digite o novo dado e confirme com o código recebido. Sem acesso ao antigo, peça ajuda ao suporte e comprove sua identidade. Para parar de receber mensagens, cancele a inscrição nos e-mails e desative as notificações do app.

Para mudar e-mail da conta ou o telefone, você precisa de acesso ao perfil e de um código de confirmação. O e-mail e o número são as chaves de segurança da conta, então use sempre dados só seus.

Como mudar e-mail da conta, passo a passo

  1. Entre na conta e abra o perfil ou as configurações.
  2. Escolha a opção de e-mail ou de dados de acesso.
  3. Digite o novo e-mail, conferindo cada letra.
  4. Informe o código que chegar e confirme.
  5. Teste o login com o novo endereço.

Depende da casa se o código vai para o e-mail novo ou para o antigo, e a tela mostra para onde foi enviado: leia antes de digitar. Se o e-mail antigo foi invadido, mude também a senha, começando pela do e-mail e depois a da conta. Se você não tem mais acesso ao endereço antigo, fale com o suporte e comprove sua identidade, com documento e selfie, se pedirem.

Como mudar o telefone da conta e receber o código

Faça isso antes de perder o acesso ao número antigo, porque é nele que costumam chegar os códigos de segurança. Entre no perfil, abra os dados de contato, digite o novo número com DDD, aguarde o SMS e informe o código. Se você perdeu o chip, peça o bloqueio à operadora, avise o suporte e tenha documento e selfie à mão para comprovar sua identidade. Mudar o telefone pode exigir nova verificação, principalmente sem o número antigo. Use apenas números e e-mails seus: quem recebe o SMS ou controla o e-mail consegue recuperar a senha e entrar na conta.

Parar de receber mensagens de bets

Para cortar o e-mail, clique em cancelar inscrição no rodapé da mensagem. Para o SMS, peça ao suporte que tire seu número da lista de marketing. No app, desative as notificações nas configurações do celular e procure no perfil as preferências de comunicação. Cancelar as mensagens não encerra a conta, e os avisos de segurança costumam continuar, então corte só o marketing. A autoexclusão centralizada, segundo a Fazenda, também impede a publicidade direcionada de bets. Desconfie de mensagens vindas de números ou perfis desconhecidos, porque podem ser golpe.

❓ Perguntas Frequentes

Preciso mudar o e-mail se o antigo foi invadido?

Sim, e também a senha. Troque primeiro a senha do e-mail e depois a da conta, porque quem controla o e-mail consegue recuperar o acesso. Proteja o e-mail antes de tudo, e ative a autenticação em duas etapas.

Perdi o chip, e agora?

Peça o bloqueio do chip à operadora, avise o suporte da casa e troque o número assim que possível. Bloqueie o chip e proteja a conta, porque os códigos de segurança chegam por SMS.

Cancelar as mensagens cancela a conta?

Não: a conta continua ativa e só as mensagens param. Para fechar a conta, é preciso pedir o encerramento. Parar mensagens não encerra a conta, e os avisos de segurança costumam continuar.