Para los usuarios de la Provincia de Buenos Aires, conocer los canales oficiales de ayuda y mantener la seguridad de la cuenta son aspectos fundamentales al utilizar los servicios de bet365. Este documento detalla la información esencial sobre cómo contactar a los servicios de asistencia al juego responsable y cómo configurar y solucionar problemas con el acceso biométrico para proteger su cuenta de forma segura.
Asistencia y Juego Responsable en Argentina
La protección del usuario es una prioridad, ya que el juego compulsivo es perjudicial para la salud. En la Provincia de Buenos Aires, se encuentra vigente el Programa de Prevención y Asistencia al Juego Compulsivo de la Lotería de la Provincia.
- Si usted tiene un problema con el juego, puede llamar gratis al número oficial de asistencia: 0800 444 4000.
- Las operaciones en esta jurisdicción son gestionadas por la sucursal de Hillside (New Media Malta) PLC, que tiene licencia del Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires.
- Además, si necesita resolver dudas generales o contactarse de forma segura con un representante, siempre puede utilizar la función de Chat en vivo disponible en la plataforma.
Seguridad de la Cuenta: Acceso Biométrico
Para aumentar la protección de su cuenta, se ofrece la función de acceso biométrico. El acceso biométrico le permite usar rasgos físicos, tales como su cara y su huella digital, para acceder a su cuenta de manera rápida y segura.
En caso de que en algún momento el acceso biométrico no funcione correctamente, la empresa recomienda borrar la configuración de su aplicación. Borrar la configuración de su app puede eliminar imágenes y preferencias almacenadas en su dispositivo, las cuales pueden haberse dañado y ser la causa de los problemas en su acceso.
Procedimiento para dispositivos iOS Si tiene un dispositivo iOS, siga las siguientes instrucciones para restablecer el acceso:
- Cierre la app de bet365.
- Vaya a ‘Ajustes’ en su dispositivo.
- Encuentre la app de Deportes de bet365 en los ajustes.
- Seleccione el interruptor Borrar configuración.
Procedimiento para dispositivos Android Si tiene un dispositivo Android, siga los pasos a continuación:
- Cierre la app de bet365.
- Vaya a ‘Ajustes’ en su dispositivo.
- Encuentre la app “bet365 Apuestas deportivas” en la configuración.
- Seleccione Almacenamiento.
- Seleccione Borrar caché y vuelva a probar si ocurre el error.
- En caso de que el problema persista, repita todos los pasos anteriores, pero esta vez seleccione Borrar datos.
Descarga Segura de la Aplicación
Para poder utilizar el acceso biométrico, es indispensable tener la aplicación oficial instalada.
- Para iOS: Para descargarla a través de la App Store, simplemente debe seleccionar el enlace oficial proporcionado en el sitio web.
- Para Android: Para descargar la aplicación a través del archivo APK, abra la aplicación del navegador Chrome e introduzca https://www.bet365.bet.ar/ en la barra de direcciones. Seleccione “Descargar para Android”. En caso de recibir un mensaje de seguridad genérico, seleccione “Descargar de todas formas”. Una vez completado, arrastre la barra de notificaciones hacia abajo, seleccione el archivo descargado y proceda a instalarlo usando el instalador de paquetes de su dispositivo.
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